En Madras, queremos que ames tus zapatos. Si por alguna razón el talle no es el correcto o el modelo no era lo que esperabas, no te preocupes, ¡hacer un cambio o devolución es muy fácil!
Cambios: Tenés hasta 20 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu compra para solicitar un cambio de talle o modelo.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Si te arrepentiste de la compra, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución total de tu dinero.
Para que podamos procesar el cambio o la devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Estar completamente sin uso (sin marcas en la suela, pliegues en el cuero o suciedad).
Ser devuelto en su caja y embalaje original, tal como fue entregado, junto con sus etiquetas y accesorios (si los tuviera).
Para iniciar el trámite, envianos un mensaje a nuestro WhatsApp 2616159095 o un correo a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #[Número de Pedido]" detallando:
Tu nombre completo.
El producto que querés cambiar/devolver y el motivo (talle, modelo, falla).
Por falla de fábrica o error en el envío: Madras se hace cargo del 100% de los costos logísticos.
Por talle o cambio de modelo: El costo de envío del producto de regreso a nuestro depósito y el nuevo envío corren por cuenta del cliente. (Nota: Si estás en Mendoza, podés realizar el cambio de forma gratuita coordinando en nuestras sucursales).
En caso de una devolución completa, el reembolso se realizará una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de estar sin uso. El dinero se acreditará por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia, etc.) y puede demorar unos días hábiles dependiendo de la tarjeta o plataforma.
Productos en Liquidación / Outlet: Los productos adquiridos en las categorías de "Outlet", "Liquidación" o con descuentos especiales de fin de temporada NO tienen cambio por modelo o talle. Estamos a tu disposición para detallarte el talle exacto en cada producto para que elijas con seguridad. (Nota: Se exceptúan de esta regla los casos de fallas de fábrica o devoluciones por arrepentimiento legal dentro de los 10 días de recibido).
